Política de Reembolso

Queremos que esta experiência seja um verdadeiro acolhimento. Se, por algum motivo, sentir que a sua oração não correspondeu ao que o seu coração esperava, esta política explica como pode pedir o reembolso da sua contribuição.

1. Prazo de reembolso

Tem até 7 dias após a compra para solicitar o reembolso integral da contribuição simbólica, sem necessidade de justificar o motivo. Este prazo está em conformidade com o direito de livre resolução previsto na legislação portuguesa para conteúdo digital.

2. Como pedir

Basta enviar um email para contacto@nossasenhoradefatima.pt com:

• O nome usado na compra.
• O email associado à contribuição.
• A data aproximada do pedido.

Responderemos em até 72 horas úteis.

3. Forma e prazo do reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor é devolvido na íntegra. O tempo até o valor surgir na sua conta depende do banco ou operadora, normalmente entre 5 e 14 dias úteis.

4. Contribuições voluntárias acima do valor simbólico

Se contribuiu com um valor superior ao mínimo, o reembolso é igual ao valor pago. Agradecemos profundamente quem o fez, mas respeitamos plenamente qualquer pedido de devolução.

5. Após o prazo de 7 dias

Após este período, reembolsos podem ser analisados caso a caso, sempre com sensibilidade e em diálogo com o utilizador. Não há promessa automática de devolução, mas há sempre disponibilidade para ouvir.

6. Acesso ao conteúdo

Ao ser concedido o reembolso, o acesso à oração personalizada e aos conteúdos adicionais associados é encerrado. A versão digital deixa de poder ser acedida ou descarregada.

7. Contacto

Para qualquer dúvida sobre esta política, escreva-nos em contacto@nossasenhoradefatima.pt. Estamos cá para ouvir.